中新網(wǎng)9月28日電 國新辦28日上午就中秋國慶假期交通運輸服務保障有關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會。會上，交通運輸部副部長李揚介紹，今年5月，交通運輸部聯(lián)合全國總工會在全國范圍內(nèi)開展了高速公路服務區(qū)“司機之家”標準化規(guī)范化提升行動。這個提升行動的目的是進一步改善司機的停車休息環(huán)境，為他們提供更便捷、更周到的服務。

　　李揚表示，司機常年在路上奔波，對他們來講，吃一口熱飯、洗一個熱水澡，能夠放心地睡一個安穩(wěn)覺，是他們當下最需要的。針對這個需求，交通運輸部開展了以下幾方面工作：

　　一是優(yōu)化“司機之家”覆蓋范圍。針對貨車流量大、司機聚集多的地區(qū)，根據(jù)司機的切實需求，建設(shè)改造“司機之家”，在已有的“司機之家”基礎(chǔ)上進行規(guī)范和提升。

　　二是完善功能設(shè)施。針對司機具體、切實的訴求，提供五項免費服務，包括停車休息、熱水供應、飯菜加熱、淋浴、洗衣。各地也可結(jié)合本地實際，提供便利店、加油充電、車輛維修、政務辦理等個性化服務，目的就是讓司機安心停車，安心休息。

　　三是便利查找渠道方面。為了便于大家用好“司機之家”，交通運輸部提供了便利查找的渠道，在交通運輸部官方公眾號已經(jīng)發(fā)布了完成改造提升的800多個標準化規(guī)范化的“司機之家”名單。到今年年底，還要再完成200個新建標準化規(guī)范化“司機之家”，今年的目標是完成1000個。為了更好地為司機服務，在主要的導航平臺和貨運平臺提供查找服務。

　　四是提升服務質(zhì)量方面。針對標準化規(guī)范化的目標，交通運輸部會對這些“司機之家”定期進行評估。對于不符合要求、投訴多的，會嚴肅清理整頓。

　　我國有3800萬貨車司機，在保護司機權(quán)益方面，責任重大、任務艱巨，針對當下的痛點，交通運輸部近期開展了幾項重點工作。

　　一是持續(xù)提升12328熱線貨車司機接訴即辦工作，暢通司機維權(quán)服務渠道。二是開展“貨車司機護航”專項行動。會同有關(guān)部門針對貨車司機在途可能出現(xiàn)的意外，提供車貨護送、善后處置等幫扶救助服務。

　　三是針對貨車司機反映比較多的欠款、平臺收費問題，督促滿幫、貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車這四家主要網(wǎng)絡貨運平臺企業(yè)“一企一策”向社會公開發(fā)布降低平臺收費舉措。這四家平臺也都積極響應政府要求，按照各自的能力和服務對象進行了相應的優(yōu)惠措施。此外，交通運輸部還組織中國道路運輸協(xié)會指導四家主要網(wǎng)絡貨運平臺向社會公布保障貨車司機合法權(quán)益自律公約，作出十項公開承諾。